品牌網店教學

門店設置

1. 基本設置

門店設置步驟圖

第一次使用請到「https://unknoown.com」右上方登入,並點擊「我的商店」,點擊頭像即入進入網店後台設置。
進入後台在設置>基本設置跟隨以下步驟,讓您的網店基本設置更完善:

. 網店Logo

網店Logo會令客戶識別到你的品牌,Logo尺寸為正方形1:1不少於400px。

. 營業時間

設定網店的營業時間,方便顧客了解最佳購物時段,提升購物體驗。

. 店舖地址

填寫實體店面或辦公室地址,建立顧客信任,便於聯繫與合作。

. 客服聯絡方式

客人可透過Facebook、Instagram、微信其中一方直接聯絡商家。

. 網店簡介

撰寫一段吸引人的網店簡介,展示您的品牌故事、產品特色及優勢,吸引更多潛在顧客。

. 下單注意事項

列出特別注意事項及退貨方式等重要信息,讓顧客購物無憂,降低糾紛。

2. 接單設置

門店設置步驟圖

. 客人自取商品的時間

‍設置自取時間段,例如:上午10點至下午4點。

. 固定店舖星期幾週休日

‍設定固定的休息日,例如:每週日休息。

3. 截單規則

門店設置步驟圖

. 每日接單數量上限:

設置每天最多接受的訂單數量,例如:100單。

. 每日營業額上限:

設置每天最多接受的營業額,例如:10000元。

4. 休息設置

門店設置步驟圖

. 針對公眾假期或額外的門店休息日設置

例如:國慶節休息或特殊活動休息日。

5. 配送設置

門店設置步驟圖

. 門店自取:

‍客戶到店舖自行取貨。

. 第三方車隊配送

‍使用外部快遞公司進行配送。

. eBuy智能櫃

‍客戶在eBuy智能櫃自行取貨。

. 窩蜂智能櫃

‍客戶在窩蜂智能櫃自行取貨。

. 自家配送:

‍店舖自行安排配送人員送貨。

6. 風格設置

門店設置步驟圖

. 網店的風格佈局

選擇合適的網頁樣式和排版。

. 主題顏色調整

‍根據品牌形象調整網站主題顏色。

7. 團購設置

門店設置步驟圖

. 預設部分文案

生成預設的團購推廣文案。

. 一鍵團購

快速複製團購推廣文字內容,便於發布到私域流量池(微信群、FB群等私人群組)吸引客戶下單。

8. 讓你的客人更容易找到你

門店設置步驟圖

. 客人在結帳時就可以看到你門店照片,讓客人可以更容易找到你

‍設置教學:進入網店後台→設置→基本設置→最下方公司地址導航圖片

商品上架

1. 新增分類

商品上架步驟圖

第一次使用請到「https://unknoown.com」右上方登入,並點擊「我的商店」,點擊頭像即入進入網店後台設置。
進入後台在設置>基本設置跟隨以下步驟,讓您的網店基本設置更完善:

. 增加商品的類別

根據商品種類創建相應的分類,如服裝、食品、家居用品等。

. 設定分類排序

對分類進行排序,以方便客戶在網店中找到感興趣的商品。

2. 新增商品

商品上架步驟圖

. 產品名稱

填寫商品的名稱。

. 產品描述

撰寫商品的詳細描述,包括特點、使用方法等。

. 上傳圖片

上傳正方形1:1的商品圖片,以展示商品的外觀。

. 庫存量調整

根據實際情況設定商品的庫存數量。

. 預訂商品

對於未開始發售的商品,可以設定為預購形式販賣。

. 推廣優惠折扣

設定商品的折扣或其他優惠活動,吸引客戶購買。

3. 產品規格

商品上架步驟圖

. 單選規格

例如顏色、尺寸等,客戶只能選擇一個選項。

. 可量化多選規格

例如購買數量、搭配組合等,客戶可以選擇多個選項。

4. 海報橫額

商品上架步驟圖

. 海報橫額

設計一個吸引人的宣傳橫額,展示門店的主題或特色活動。橫額將放置在網店首頁,提高品牌形象和吸引客戶。

5. 一鍵"多買優惠"

商品上架步驟圖

. 一鍵"多買優惠"

輸入好優惠資料後,可一次性套用到指定商品適合活動期間部分或全部商品優惠推廣

6. 我的網店二維碼

商品上架步驟圖

. 我的網店二維碼

網店的二維碼可以一鍵下載啦~更方便宣傳把自己的網店

7. 設置商品免運費

商品上架步驟圖

. 設置商品免運費

可設置指定商品免運費

8. 優惠碼功能

商品上架步驟圖

. 優惠碼功能

可推出期間限量的優惠策略,增加客戶複購及關注

訂單處理

1. 詳細訂單狀態

訂單處理步驟圖

. 選擇時間段查詢訂單

根據指定的時間範圍查詢訂單狀況,方便管理和分析。

. 使用客人的電話號碼查詢訂單

通過輸入客戶的電話號碼,快速找到相應的訂單信息。

2. 取貨控制面板

訂單處理步驟圖

. 查看最近7天的訂單列表

方便追踪和管理近期的訂單狀況。

. 檢查是否已取貨狀態

確認客戶是否已經取貨,以便進一步跟進。

. 檢查是否已取貨狀態

確認客戶是否已經取貨,以便進一步跟進。

. 再次SMS通知客人取貨提醒

對於未取貨的客戶,可以再次發送短信提醒他們取貨。

3. Telegram訂單通知

訂單處理步驟圖

. 新訂單接收通知

在Telegram群組中接收新訂單的通知,及時了解訂單狀況。

. IT支援

在群組中提供IT支援,解決遇到的技術問題。

. 結算訊息統一整合

將結算信息整合在Telegram群組中,方便管理和查看。

推廣宣傳

1. 社交媒體帳號設置

推廣宣傳步驟圖

. FB、IG帳號增加網址連結

‍在您的Facebook和Instagram帳號上添加網店網址,以便讓粉絲和潛在顧客輕鬆訪問您的網店。

2. 社交媒體宣傳

推廣宣傳步驟圖

. 定期發佈story並加上連結標籤

通過在Instagram和Facebook上發佈故事並添加連結標籤,可以提高您的免費曝光率和觸及率。

3. 投放廣告

推廣宣傳步驟圖

. 吸引新客戶關注並進入網店查看產品目錄

通過在Facebook、Instagram和Google等平台投放廣告,可以吸引新客戶對您的品牌產生興趣並查看您的產品目錄。

4. 一鍵團購功能

推廣宣傳步驟圖

. 發送到微信群或其他群組直接下單

通過將一鍵團購功能添加到您的網店,並將其分享到微信群或其他群組,可以提高老客戶的複購率。

5. 分享行業知識

推廣宣傳步驟圖

. 吸引更多人關注你

通過在您的社交媒體帳號上分享有關您行業的知識、新聞和趨勢,可以吸引更多人關注您,從而使您的社交媒體帳號更快地增長。

6. 快速分享商品

推廣宣傳步驟圖

. 快速分享商品

讓你可以快速將商品分享到朋友圈